RETIRO DE ENCHUFES PARA PARED

La seguridad de los consumidores es nuestra principal prioridad, de modo que, en colaboración con la Comisión de Seguridad de Productos de Consumo de Estados Unidos y Health Canada, Fujifilm ha iniciado el retiro de ciertos enchufes para pared del adaptador de alimentación AC-5VF que se incluyeron con ciertos modelos de cámara digital fabricados por FUJIFILM Corporation en Japón y vendidos en los Estados Unidos a través de FUJIFILM North America Corporation y en Canadá a través de FUJIFILM Canada, Inc. Aunque no se han informado lesiones, existe el riesgo de que el enchufe para pared se agriete, se rompa o se desarme y quede en el tomacorrientes, con lo cual quedan expuestos los contactos eléctricos y se puede presentar un riesgo de descarga. Solo se retirarán los enchufes para pared incluidos con las cámaras XP90, XP95, XP120, XP125, X-A3 y X-A10 vendidas desde (i) junio de 2016 para las cámaras XP90/XP95, (ii) enero de 2017 para las cámaras XP120/XP125, (iii) octubre de 2016 para las cámaras X-A3 y (iv) febrero de 2017 para las cámaras X-A10, con ciertos números de serie.

Los consumidores deben dejar de utilizar de inmediato los enchufes para pared de las cámaras mencionadas. Las cámaras no están afectadas. Puede continuar utilizando su cámara cargándola mediante el cable USB enchufado en una computadora personal.

Puede verificar si su enchufe para pared está afectado seleccionando el modelo y el número de serie de su cámara (ver más abajo) en la herramienta de búsqueda o contactándonos directamente por correo electrónico a la dirección productsafety@fujifilm.com o al número gratuito 1-833-613-1200.

Cómo localizar el número de serie de la cámara

Cómo identificar los enchufes para pared afectados

Elija el modelo de su cámara digital y su número de serie en la herramienta de búsqueda a continuación.
Si su cámara digital no figura en la lista, puede usar su enchufe para pared sin preocupación alguna.

La herramienta de búsqueda

1. Recargar la página.
• Windows (Internet Explorer/Google Chrome/FireFox), mantener presionada las teclas “Control” (Control) y “F5”.
• Macintosh (Safari/Google Chrome), mantener presionadas las teclas “Command” (Comando) y “R”.
• Macintosh (FireFox), mantener presionadas las teclas “Command” (Comando), “Shift” (Mayúsculas) y “R”.
 2. Elija el nombre del modelo de la cámara digital.
 3. Escriba el número de serie (8 dígitos, letras y números) de la cámara digital.
 4. Presione el botón “Buscar” para ver los resultados.

Proceso de reemplazo

Si tiene un enchufe para pared afectado, comuníquese con nuestro departamento de servicio al cliente por correo electrónico a la dirección productsafety@fujifilm.com o al teléfono 1-833-613-1200. Los representantes de servicio al cliente estarán disponibles por teléfono al 1-833-613-1200, de 9:00 a. m. a 8:00 p. m. (hora del este) de lunes a viernes.

Deberá proporcionar al representante de servicio al cliente su nombre, dirección y número telefónico, así como el nombre de modelo y el número de serie de la cámara que acompaña a la unidad de enchufe para pared.

Fujifilm coordinará con usted el envío de un enchufe para pared y una unidad de adaptador asociada como reemplazo. Guarde la caja que contiene los productos de reemplazo y utilícela para devolver el enchufe para pared retirado y la unidad de adaptador asociada a Fujifilm sin cargo utilizando la etiqueta de devolución que se incluirá en la caja. En el interior de la caja también se describirá el proceso sencillo de devolución. A fin de evitar confusiones entre el enchufe para pared y las unidades de adaptador asociadas de reemplazo y los que debe devolver, hemos marcado todos los enchufes para pared y adaptadores asociados de reemplazo con un punto blanco en tinta indeleble.


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